سياسة الاستبدال والإسترجاع
نقدّم في متجرنا خدمات رقمية وإبداعية تشمل كتابة السير الذاتية باللغتين، وتصميم الشعارات البسيطة، وصياغة رسائل البريد الإلكتروني الاحترافية. ولضمان وضوح التعامل وراحة العميل، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
أولًا: طبيعة الخدمات
جميع خدماتنا رقمية ويتم تسليمها إلكترونيًا، سواء بصيغة ملف أو نص جاهز. وبمجرد البدء في تنفيذ الطلب، تُعتبر الخدمة قد بدأت فعليًا.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ قبل بدء العمل على الطلب.
- بعد بدء التنفيذ أو تسليم النسخة الأولية، لا يمكن استرجاع المبلغ نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي تعتمد على الوقت والجهد المباشر.
ثالثًا: سياسة التعديلات والاستبدال
- يحصل العميل على تعديلات مجانية (عدد مناسب حسب الخدمة) لضمان الوصول إلى النتيجة المطلوبة.
- في حال وجود خطأ واضح في المعلومات أو الصياغة، يتم تصحيحها دون أي رسوم إضافية.
- لا يتم استبدال الخدمة بخدمة أخرى بعد البدء في تنفيذ الطلب.
رابعًا: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- إذا تم تسليم السيرة الذاتية أو اللوجو أو رسالة الإيميل كاملة.
- إذا طلب العميل تعديلات تتجاوز نطاق الخدمة المتفق عليه.
- إذا كانت المشكلة ناتجة عن معلومات غير دقيقة قدّمها العميل.
خامسًا: طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو التعديل
يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم خدمة العملاء: 0500985602
سيتم مراجعة طلبك والرد عليك خلال وقت قصير لضمان خدمتك بأفضل شكل.